Менеджмент

Хто такі веб3-менеджери, чим вони займаються і яка їхня роль у світі веб3

За роки розвитку веб3 роль менеджерів суттєво змінилась: від розробників-гіків вони виросли до візіонерів-бізнесменів, які будують масштабні проєкти. Це люди з добре розвиненими управлінськими навичками, які керують розвитком веб3-проєктів, координуючи роботу різних команд: розробників, дизайнерів, маркетологів тощо.

Менеджер(к)и мають чітко розуміти, на якій стадії перебуває кожна команда, що кожна з них має виконати та в які строки. Вони слідкують за тим, щоб усі дотримувалися своїх обіцянок, своєчасно виконували завдання та адаптувалися до змін, мінімізуючи затримки. Крім планування та координації, веб3-менеджери також займаються управлінням ресурсами та побудовою стратегії.

Основне завдання веб3-менеджерів — довести проєкт від ідеї до повної реалізації, забезпечивши успішний запуск і функціонування у мінливому веб3-середовищі.

Особливості веб3-менеджменту

Робота у веб3-менеджменті має свої особливості, які відрізняють її від більш традиційних галузей.

Особливості

Веб3-технології

Продукти у веб3 базуються на блокчейн-технологіях, тож продакт-менеджерам необхідно розуміти технічні аспекти блокчейну. Інтеграція з децентралізованими фінансами (DeFi) і впровадження токеноміки також потребує продуманого підходу до дизайну бізнес-моделей, а також вміння взаємодіяти з великою кількістю незалежних учасників ком’юніті, які можуть приймати рішення щодо розвитку продукту.

Моделі монетизації

У веб3 є свої моделі монетизації, що базуються на децентралізованих фінансах. Продакт-менеджери мають розуміти механізми токеноміки, щоб інтегрувати у продукти нові способи створення цінності та винагороди для користувачів через токени.

Складність довгострокового планування

У веб3 продакт-менеджери не можуть планувати на місяці вперед: пів року можуть відчуватися як кілька років у традиційних бізнесах через швидкі та непередбачувані зміни. Така динаміка впливає на всі процеси: від розвитку продукту до прийняття на роботу, де навіть випробувальний термін може бути вкрай коротким.

Технологічна невизначеність

У порівнянні з веб2, де є встановлені технологічні стандарти, у веб3 досі відбувається формування правил та принципів. Продакт-менеджерам потрібно не лише розробляти продукти, але й часто визначати стандарти для їхньої інтеграції та взаємодії з іншими системами. Це створює додаткові труднощі: рішення, які були правильними вчора, можуть втратити свою актуальність завтра.

Ризики небезпеки

У веб3 через незворотність транзакцій і автономність смарт-контрактів ризики значно вищі, ніж у веб2, де помилки можна виправити, а кошти — повернути. Тож у веб3 ціна помилки й вимоги до безпеки значно вищі.

Міфи

Менеджери нічого не роблять, усі рішення приймає тільки CEO. Насправді менеджери у веб3 керують командами та приймають важливі рішення, а не просто працюють у тіні CEO.
Менеджери займаються лише внутрішніми процесами та не взаємодіють із зовнішнім світом. У веб3 менеджери постійно спілкуються з партнерами, спільнотами та користувачами, адже зовнішня взаємодія є важливою частиною успішної стратегії.
Успіх менеджерів залежить виключно від hard skills або, навпаки, лише від soft skills. Насправді обидва види навичок важливі. Технічні знання та професійні вміння необхідні для розробки продукту чи сервісу, а soft skills — наприклад, лідерські якості, здатність ефективно комунікувати — потрібні для управління командою.

Ким можна працювати у веб3-менеджменті

Напрями

Менеджерів у веб3 багато: залежно від обов’язків можна знайти вакансії від «класичних» проєктних менеджерів (проджект-менеджерів) до організаторів заходів (івент-менеджерів) і навіть менеджерів цифрових художників. Зупинимось на найбільш популярних спеціалізаціях:

Продуктовий менеджмент

Компанія не може існувати без продукту/сервісу, розробкою та впровадженням якого займаються продуктові менеджери (продакт-менеджери). Вони визначають потреби клієнтів і розробляють стратегії для створення конкурентоспроможного продукту. Продуктові менеджери співпрацюють і бізнес-аналітиками для аналізу ринку, з розробниками для реалізації технічних рішень, із маркетинговою командою для просування продукту, а також з користувачами для отримання зворотного зв’язку.

Проєктний менеджмент

Щоб запустити продукт, потрібен чіткий план. За план, виконання та завершення проєктів відповідають проджект-менеджери. Їхнє завдання — забезпечити, щоб усі етапи виконувалися вчасно та в межах бюджету.

Менеджмент технічної команди

Якщо проджект-менеджери займаються організаційними питаннями, то менеджери технічної команди (інженерні менеджери) відповідають за технічні аспекти виконання завдань. Це може включати не лише планування та відповідальність за якість роботи команди, але й перевірку коду та його написання.

Програмний менеджмент

Програмний менеджер може знадобитись компанії, коли вона росте й запускає не проєкти, а цілі програми — комплекс взаємопов’язаних проєктів. Ці фахівці одночасно керують кількома проєктами, об’єднаними загальним напрямом або метою, а за потреби й заміщають керівників на стратегічних зустрічах.

HR-менеджмент

Для запуску продукту необхідна команда. HR-менеджери підбирають і наймають працівників, відповідають за їхнє навчання і професійний розвиток, створення комфортних умов праці, мотивацію команди та вирішення конфліктів. Вони також розробляють програми тренінгів і курсів підвищення кваліфікації, організовують корпоративні заходи.

Продуктові менеджери відіграють ключову роль у веб3-компаніях, оскільки саме вони відповідають за створення, розвиток і вдосконалення продуктів. Тому далі ми зосередимось саме на цьому напрямі.

Ринок

Web3.career наводить таку картину ринку праці продакт-менеджерів у веб3. Від початку 2024 року компанії публікують в середньому 61 вакансію продуктових менеджерів щомісяця, на які подають заявки в середньому 50 кандидатів.

Найбільшу кількість нових вакансій за місяць 2024-го опублікували в серпні — 84, найменша, 35, припала на червень.

У червні 2024-го спостерігалась найбільша кількість кандидатів на одну вакансію — 75, найменша, 31, була у квітні.

Для глибшого розуміння ринку праці наводимо кілька конкретних прикладів вакансій веб3-менеджерів:

Тим, хто починає свою кар’єру у веб3-менеджменті, варто розглянути вакансії інтернів. Серед початківців шукають, наприклад, продакт-менеджерів, HR тощо.

Ідеальний кандидат: які знання, навички та якості знадобляться

Як зрозуміти, що ця професія для мене?

Єдиного рецепта немає, але спробуйте відповісти на кілька питань:

Чи відчуваєте ви «запал» до веб3? Готові працювати 24/7, навіть якщо не завжди зрозуміло, якою буде винагорода?
Вам подобається ризикувати і приймати рішення в умовах нестабільності?
Стратегічне планування — ваша сильна сторона?
Ви вмієте мотивувати команду, брати на себе відповідальність за її роботу? Готові іноді виконувати функції «поганого поліцейського», залишаючи СЕО роль «доброго»?

Чекліст

Попри різноманіття вимог певні навички та якості можуть бути актуальні незалежно від конкретної посади:

Менеджмент. Важливе вміння управляти проєктами та командами, включаючи розробку планів, постановку цілей і розподіл задач. Треба правильно визначати пріоритети, відстежувати прогрес, контролювати дотримання дедлайнів і розв’язувати проблеми.
Технічні особливості блокчейну. Щоб керувати командою розробників, потрібно розмовляти їхньою мовою, отже мати хоча б базові знання комп’ютерних наук, розумітися на технічних особливостях свого проєкту та роботи блокчейну загалом, вміти читати документацію (вайтпейпери).
Фінансові знання. Потрібні знання в розробці бізнес-моделей, бюджетуванні та фінансовому плануванні. Також необхідно розбиратися в токеноміці — як токени розподіляються і використовуються в проєкті.
Аналітика. Менеджери повинні орієнтуватися в аналізі ключових показників ефективності (KPI), вивченні поведінки користувачів, моніторингу фінансових результатів, а також аналізі ринку і конкурентів для виявлення трендів і можливостей.
Особисті якості. Навички усної та письмової комунікації, лідерські якості, здатність ідентифікувати проблеми та пропонувати ефективні рішення, відкритість до інновацій, вміння співпрацювати з різними людьми — важливі риси для кар’єри у веб3-менеджменті.

Кар’єрний шлях від початківця до експерта

Далі ми наведемо приблизний приклад того, як може виглядати кар’єрний шлях продакт-менеджера у веб3 від старту до експертного рівня: чим ви можете займатись та як зростати.

Початківець

Збір і аналіз інформації. Збір і аналіз зворотного зв’язку від користувачів, робота з клієнтськими запитами, вивчення документації, аналіз ринку.
Робота над продуктом. Участь у підготовці вимог до продукту, допомога у визначенні його пріоритетних функцій. Створення дорожніх карт продукту під керівництвом колег. Участь у процесах QA, включаючи тестування продукту від виявлення проблем до їх вирішення.
Координація роботи команди. Моніторинг виконання завдань та дотримування строків.

Ви поглиблюєте свої знання про блокчейн та токеноміку, що допомагає брати більшу відповідальність у технічних і фінансових аспектах проєктів. Ви набуваєте практичного досвіду у керуванні невеликими проєктами і взаємодії з розробниками, вдосконалюєте навички комунікації та роботи в команді.

Спеціаліст середнього рівня

Дослідження ринку. Аналіз тенденцій ринку, конкурентів і користувачів для планування розробки продукту.
Планування. Участь у плануванні стратегії продукту, бюджетуванні та фінансовому плануванні. Створення технічної документації та постановка завдань для розробників, дизайнерів тощо.
Керування командою. Ведення продукту від ідеї до реалізації, самостійне планування та координація розробки. Коригування роботи дизайнерів для забезпечення високої якості користувацького досвіду.
Комунікація. Активна комунікація з клієнтами та стейкхолдерами, збір зворотного зв’язку для покращення продукту.

Ви успішно керували кількома проєктами, планували розвиток продукту. Ви вдосконалюєте свої знання аналізу ринку, конкуренції та токеноміки, берете участь у розробці довгострокової стратегії продукту та успішно керуєте різними етапами його реалізації. Ви розвиваєте лідерські якості, керуючи командами та співпрацюючи з іншими відділами.

Експерт

Розробка продуктової стратегії. Визначення можливостей для нових продуктів і вдосконалення наявних на основі досліджень ринку, аналізу конкуренції та відгуків користувачів.
Управління життєвим циклом продукту. Контроль роботи над продуктом від концепції до запуску, забезпечення своєчасної розробки та дотримання стандартів якості.
Керування продуктом на різних ринках. Розуміння специфічних вимог юрисдикції та короткострокове і довгострокове визначення пріоритетів і планування з урахуванням нормативних норм.

Експерименти. Тестування нових стратегій, впровадження інноваційних продуктів і рішень, що відповідають мінливим вимогам ринку веб3.

Із чого почати

Ви отримали уявлення про веб3-менеджмент, дізналися про доступні вакансії, необхідні навички та як може виглядати кар'єрний шлях продакт-менеджера. Час зробити перші кроки в цьому напрямку:

Вивчайте професійну базу. Література про IT-менеджмент, запуск успішних продуктів, створення команд, психологію впливу, лідерство та менеджерські навички допоможе знайти відповіді на багато питань. Пройдіть курси, отримайте сертифікат у сфері продакт-менеджменту.
Починайте з аналітики. Дослідження та аналіз ринку, конкурентів, користувачів, трендів — хороший старт. Із такою базою можна буде рухатись у напрямку менеджерських посад.
Працюйте в невеликих командах. Будьте готові починати кар’єру в невеликих командах: у веб3-стартапів є шанси стати багатомільярдними компаніями.
Шукайте наставників і наставниць. Попросіть поради у досвідчених колег або знайдіть ментора/-ку, щоб краще зрозуміти процеси менеджменту.
Розвивайте навички ризик-менеджменту. Приймайте більше ризиків і експериментуйте — це допоможе швидше адаптуватися до стрімких змін у веб3. Не бійтеся брати на себе відповідальність за результати своїх рішень.
Працюйте над комунікаційними навичками. Практикуйте публічні виступи, вміння слухати, чітко доносити думки та проявляти емпатію. Записуйте та переглядайте власні виступи або розмови, щоб побачити свої помилки й працювати над ними.
Спілкуйтеся зі спільнотою. Приєднуйтесь до веб3-спільнот, форумів, чатів і соціальних мереж, де обговорюються блокчейн та децентралізовані технології, відвідуйте тематичні конференції та вебінари.

Корисні ресурси

Люди

Нижче ми наводимо посилання на акаунти зарубіжних фахівців та українських експертів, які брали участь в підготовці цього епізоду. Це не вичерпний список, а лише кілька прикладів:

Cuy Sheffield — керівник відділу криптовалют у Visa
Mary-Catherine Lader — операційна директорка Uniswap Labs
Michael Saylor — засновник та CEO MicroStrategy
Rob Goldstein — операційний директор BlackRock
Анатолій Яковенко — співзасновник Solana
Богдан Опришко — операційний директор Everstake
Макс Дем’ян — засновник проєкту UAHg, стейблкоїна, прив’язаного до української гривні
Олександр Момот — CEO в Peanut.trade
Ростислав Швець — співзасновник Stroom Network

Що почитати, послухати, подивитись

Почитати

Ознайомтесь із ключовими подіями індустрії, щоб краще розуміти її специфіку та уникати популярних помилок. Це, наприклад, запуск Ethereum, що відкрив можливості для створення смарт-контрактів і децентралізованих додатків, а також Ethereum 2.0, що відкрив нові можливості для стейкінгу. Банкрутство FTX підкреслило важливість прозорості та регулювання у криптовалютній індустрії, а крах Luna та UST продемонстрував, що продумана модель стабільності продукту є критично важливою.

Слідкуйте за топменеджер(к)ами та засновниками/-цями криптопроєктів, які вам подобаються.

У нагоді стануть і книги з менеджменту:

«Натхненні: Як створювати продукти, які люблять клієнти» (Inspired: How To Create Products Customers Love) Марті Кеґана
«Лідерство у продуктовому менеджменті: Як провідні менеджери запускають чудові продукти і будують успішні команди» (Product Leadership: How Top Product Managers Launch Awesome Products and Build Successful Teams) Річарда Бенфілда, Мартіна Еріксона та Нейта Вокінґшоу
«Психологія впливу» Роберта Чалдіні

Послухати

Слухайте подкасти про продакт-менеджмент, записи вебінарів, AMA-сесій продакт-менеджерів та мітапів.

Подивитись

Ознайомтесь із ключовими концепціями, як-от життєвий цикл продукту, дорожня карта (roadmap), MVP, Agile-методології. Пройдіть курси, наприклад з основ продакт-менеджменту, вдоскональте навички лідерства та менеджменту.

Інструменти

Інструменту аналізу даних: для продуктової аналітики, візуалізацїї даних, оцінки поведінки користувачів, аналізу блокчейн-даних, відстежування цін на криптовалюти, аналізу конкурентів і пошуку інвесторів.

Офіс: для управління проєктами, відстежування роботи команди, комунікації з командою та спільнотами, планування і проведення зустрічей.